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錦華裝飾
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發(fā)布時間:2022-01-15 16:38:02 閱讀次數(shù):3655次 錦華裝飾南京大區(qū)管理層2021年度總結(jié)暨2022年度規(guī)劃會議,圓滿召開!


客戶至上,奮斗為本!1月14日,錦華裝飾南京大區(qū)管理層2021年度總結(jié)暨2022年度規(guī)劃會議,在白金漢爵酒店正式召開!

 

 

 

客戶服務中心李總先與大家分享了2021年的總數(shù)據(jù),接著就各渠道和設計師協(xié)議轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)進行了分析,并以此提出2022年轉(zhuǎn)化率目標。對于數(shù)據(jù)背后反映出的轉(zhuǎn)化主要問題,李總也提出了解決方案和工作要求。


隨后,李總向大家分享了客戶服務和售后服務方面的內(nèi)容,并根據(jù)實際情況提出了2022年的服務要求,希望能夠引起各位管理層足夠的重視!

 

▲客戶服務中心李總


錦華裝飾南京大區(qū)副總經(jīng)理宋總圍繞“2022年我們需要怎么做”與大家進行了分享。他表示,隨著外部情況的改變,我們的制度也需要順時而變。我們是什么,我們的核心競爭力是什么,這需要我們每個人去思考。面對危機,我們需要更快的去應對,允許試錯,不容錯過。并以此提出了“怎么做”、保底產(chǎn)值目標和工作要求。


宋總認為,2022年我們的方向是數(shù)字化轉(zhuǎn)型,堅定的做難而重要的事,提升核心競爭力。同時,他也提出了2022年的一些目標,包括這些目標怎么分解,用什么方式做,誰去負責,希望大家能做到心中有數(shù)。

 

▲錦華裝飾南京大區(qū)副總經(jīng)理宋總


營銷總監(jiān)盧總從2021年組織的活動引出“流量”一詞,表示我們需要從營銷產(chǎn)品走向經(jīng)營客戶。接著盧總與大家分享了2021年市場部數(shù)據(jù)、重點樓盤數(shù)據(jù)、渠道業(yè)務構成,提出2022年營銷重點工作(多渠道開拓業(yè)務、多元化產(chǎn)品營銷)。


她表示,2022年我們將全面進攻精裝樓盤,開展社群營銷內(nèi)容,希望內(nèi)容生產(chǎn)給業(yè)務支持。雖然很辛苦,但這是我們的選擇和使命!

 

▲營銷總監(jiān)盧總


錦華裝飾集團總裁唐總先是跟大家明確了,述職重點是要跟大家分享本部門2022年要做什么,而不是怎么做。


然后與大家分享了他的觀點。他認為2022年我們需要關注的是“交付”,基于客戶滿意的整裝交付體系將成為家裝公司口碑的核心基礎。除了設計和施工管理,我們還需要承擔起接近百種材料商的測量、下單及現(xiàn)場的安裝組織,明確面對客戶時,誰是總的負責人。


唐總表示,2022年以之后的三年,我們需要為工人和項目經(jīng)理賦能,重設交付體系的流程和績效,反復抓,抓反復,把客戶滿意這個經(jīng)營理念落在交付體系上,把設計、施工、材料三個板塊的聯(lián)合交付作為客戶滿意的抓手,作為客戶滿意的工具。讓我們一起努力!交付2022年!

 

▲錦華裝飾集團總裁唐總


網(wǎng)銷部倪總先是公示了2021年資源及見面率、來訪轉(zhuǎn)化率、毛簽率、合同額分析的數(shù)據(jù)。接著就內(nèi)容建設和渠道運營中的內(nèi)容與大家做了分享,提出了2022年的目標和要求。最后,倪總講解了后端業(yè)務轉(zhuǎn)化板塊的要求和指標。

 

▲網(wǎng)銷部倪總


互聯(lián)網(wǎng)銷售部路經(jīng)理從項目初衷、該項目的業(yè)務邏輯(前場、中場、后場)、該項目的管理邏輯(建團隊、搭體系、出結(jié)果)、下步推進計劃四個方面與大家進行了分享。希望能夠為錦華的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

 

▲互聯(lián)網(wǎng)銷售部路經(jīng)理


設計部劉經(jīng)理就2021年設計部獲獎、模式推進達標、作品、圖紙抽查情況和產(chǎn)值數(shù)據(jù)與大家做了分享,提出2022年的兩個工作重點“全”“精”。


隨后就精裝的各類數(shù)據(jù)進行了分析,根據(jù)現(xiàn)狀提出了2022年的兩個關鍵詞“強”“快”和產(chǎn)值目標。

 

▲設計部劉經(jīng)理


人力資源總監(jiān)包總與大家一起回顧了2021年人力資源的配置,其中包括轉(zhuǎn)化、培訓、入職和離職數(shù)據(jù)情況、人力現(xiàn)狀、員工培訓、績效管理,并以此分析出亮點和不足。


隨后包總根據(jù)現(xiàn)狀和危機,從人力評估、薪酬、績效、培訓四個方面提出了2022年的要求。


最后他與大家分享了錦華2022年的整裝規(guī)劃,希望與大家共同成長,一起走向未來!

 

▲人力資源總監(jiān)包總


工程部何總從工程聯(lián)合交付、作業(yè)工人管理、開工竣工管理、回頭客管理、其它五個方面提出了2022年的規(guī)劃,并根據(jù)現(xiàn)狀進行了分析,提出了切實可行的措施,制定了目標。

 

▲工程部何總


監(jiān)察部周總在向大家展示2021年檢查數(shù)據(jù)的同時,公示出基于工地檢查反映出的管理、工藝、競爭對手對比等方面的問題。隨后,他明確2022年的工作方針是以“嚴”“快”“罰”為標準。

 

▲監(jiān)察部周總


預算部王總在向大家公示了2021年的各項數(shù)據(jù)后,提出了包括整裝成本率、工程成本率、協(xié)議轉(zhuǎn)化率在內(nèi)的2022年的三個工作計劃。希望大家能夠關注報價構成,并用案例對整裝對比、管理費比較、成本差異進行了詳細的說明。


同時她還表示,我們要明確合同底線。勝自己即勝對手!

 

▲預算部王總


整裝體驗中心馬總從不同維度著手,以數(shù)據(jù)的形式展示了2021年整裝的基本情況,并表示2022年我們需要關注來訪,也針對這一問題提出了一些建議。


隨后馬總明確了2022年整裝的重點工作,跟大家分享了整裝價格、整裝優(yōu)惠和設計師整裝考核的調(diào)整。


最后,他與大家分享了2021年自營家具板塊的情況,包括存在的問題和建議采用的方法。

 

▲整裝體驗中心馬總


主材部劉總在向大家公示了2021年主材的主要數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)背后的具體原因后,提出了2022年主材體系(含外拓)的改革方案及措施。


劉總還在最后分享了2021年合作商渠道情況及2022年對其的要求。

 

▲主材部劉總


會議的最后,錦華裝飾南京大區(qū)總經(jīng)理曹總做了會議總結(jié)。曹總說,感恩2021年我們一起扛了下來,希望大家思考一下2021年的規(guī)劃和目標我們實現(xiàn)了嗎。


他表示,2022年必然越來越難,我們需要從目標管理(設定目標、明確責任、組織實施、過程監(jiān)控、檢查評估)、精裝推進(分解目標、從上至下、打出樣板)、多元銷售(進行業(yè)績和利潤結(jié)構的新一輪重組)、聯(lián)合交付(全員推進、以工程部為第一負責人)和規(guī)范經(jīng)營(對內(nèi)規(guī)范、對外規(guī)范)五個方面干?。?/p>

 

▲錦華裝飾南京大區(qū)總經(jīng)理曹總


他從六個方面對“客戶至上,奮斗為本”進行了解讀。管理者要改變思維、心態(tài)、位置,不敷衍、拖沓、官僚,先成為奮斗者!2022一起加油!

 


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