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2013年3月26日,陽光明媚,春意盎然.在馬鞍山美麗的南湖畔,錦華裝飾南京大區(qū)2013年度外拓分公司股東會議盛開召開.集團總經(jīng)理堂總,南京大區(qū)總經(jīng)理丁總,項目部總監(jiān)魏總,營銷部總監(jiān)盧總,人力資源部經(jīng)理包經(jīng)理,客服中心經(jīng)理李總,質(zhì)檢部經(jīng)理周經(jīng)理,各外地分公司總經(jīng)理,及全體外地分公司股東出席會議.

會議第一天,由各外地分公司經(jīng)理帶來2012年度工作總結(jié)及表彰. 分析去年在經(jīng)營生產(chǎn)過程中所遇到的問題及解決辦法,肯定所取得的業(yè)績同時也及時發(fā)現(xiàn)所存在的不足,針對2013年制定切實可行的解決方案.

接下來,由人力資源部經(jīng)理包經(jīng)理主持股東大會章程、權(quán)利及義務(wù)的介紹環(huán)節(jié).公布2012年股東的績效方案,2013年新股東入選名單.

自堂總實行股東制激勵改革后,錦華從“老板的錦華”轉(zhuǎn)變成“員工的錦華”,每位股東在嚴(yán)格履行各崗的義務(wù)同時,也附有一定比例集團利潤的分紅權(quán).充分積極調(diào)動了中層及基層員工工作的積極性.在工作中,我們看到更多“以錦華為家”的員工的身影.

會議第二天,由南京總部各職能部門經(jīng)理給各位外地股東帶來各專業(yè)口子的培訓(xùn)。涵蓋市場營銷、薪酬考核導(dǎo)向、企業(yè)文化、生產(chǎn)體系、客戶資源管理等.專業(yè)領(lǐng)域職能強,專業(yè)人做專業(yè)事.希望能把南京總部強大的職能效應(yīng)輻射到外地城市,使二三線城市的經(jīng)營生產(chǎn)更為穩(wěn)健和良性.

股東代表心得之高淳分公司經(jīng)理尤思勇

三月，錦華外拓的第一次股東大會在鋼鐵之城招開，這也是外拓的第一次股東大會，唐總提出外拓公司要有清零的心態(tài)，把多年的公司當(dāng)成新成立的公司來運作。這給我們在高淳工作6年的老錦華人提出了更高要求。從股東會開的那一天開始，我們要把客戶滿意度的分做成客戶滿意的具體的行為，讓口碑當(dāng)成公司的品牌宣傳，先把事情做好，客戶就會追著我們跑。丁總為我們工作的具體思想做出祥細(xì)的工作安排，讓我們知道工作中的不足，從客戶進入公司體系，到客戶合同簽定完成是工作的開始，讓客戶回歸到家庭裝修的本質(zhì)。把客戶服務(wù)當(dāng)成公司運作的常態(tài)式的工作方式，來作為公司的成敗與否。

我作為股東，我在工作中，要起到承上啟下的作用，帶領(lǐng)好團隊，把股東大會的精神帶到具體的工作中去，對外讓客戶感受到錦華的企業(yè)文化，對內(nèi)讓員工能體會到作為一名股東的驕傲與自豪，我想這就是作為一名錦華股東的責(zé)任。

股東代表心得之馬鞍山分公司經(jīng)理沈華春

2013年3月26日10時,錦華建設(shè)集團南京外拓分公司的員工大會在馬鞍山南湖賓館隆重召開，馬鞍山分公司、高淳分公司，淮安分公司和宿遷分公司逾80名員工齊坐一堂。這次會議對我們外拓分公司來說堪比中國發(fā)展史上的遵義會議，錦華里程碑上的徐州會議，唐總提出的重塑錦華戰(zhàn)略是最長遠(yuǎn)和最具前瞻性的戰(zhàn)略，對我們外拓公司尤其是馬鞍山分公司具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義，不貪多，不貪大，不求快對我們當(dāng)前的工作具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義。確立了以后三年時間對錦華體系的重

為什么要重塑錦華？怎么重塑錦華？在大會過程中這兩個問題無時無刻不縈繞在我的心頭。在大會過程中我慢慢有了一些片面的了解，錦華在南京是不要講的，我在馬鞍山分公司已經(jīng)是第四個年頭了，在馬鞍山以前的錦華是一個好公司，但好的定義更多是錦華規(guī)模很大客戶質(zhì)量好，等等。重塑，是要讓錦華做精，讓每一個裝修客戶都能叫好。

“重塑錦華”是對整個錦華體系的調(diào)整，包括設(shè)計體系、施工體系、服務(wù)體系，等等，這些就牽涉到在重塑過程中我該怎么做？在上文我就提到“不貪多，不貪大，不求快”三不原則對我們馬鞍山分公司當(dāng)前的工作具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義，馬鞍山是錦華第一個外拓分公司，在發(fā)展過程中我們恰恰犯了求多，求快，求大三大錯誤。沒有夯實自己的基礎(chǔ)，沒有建立好馬鞍山的工作體系，過多的求量多，為了追求產(chǎn)量不斷的做活動，辦展會。沒有做好自身內(nèi)功的修煉。重塑錦華正是加強了自身內(nèi)功的修煉

重塑錦華，從我做起。不僅僅是我們錦華人喊在嘴里的一句口號，而是在三年的重塑的過程中，我們能為這句話做多少，付出多少才是最關(guān)鍵的。就如魏總所說：讓鮮花圍繞著我們長期穩(wěn)定發(fā)展！

股東代表心得之淮安分公司經(jīng)理陳曉飛

在這2天的會議中，我們感觸很深從唐總的培訓(xùn)中充分的感受到我們要學(xué)會從零開始，我們要忘記我們是大公司，用小公司的心態(tài)，用兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)態(tài)度去為客戶著想,滿足客戶需求的心態(tài)去認(rèn)真開展我們的工作。我們要為我們的客戶提供設(shè)計效果好，施工管理有保障的裝修公司。盧總從公司新出的溝通手冊對我們詳細(xì)了講解了這本手冊的價值體現(xiàn)同時也為錦華未來重塑鋪下了好的開端。這本不僅僅是一本溝通手冊，這是客戶經(jīng)理在初步接待客戶的時候讓客戶真正的感受錦華,了解錦華.認(rèn)知選擇錦華的一本好書。在這本書里，從消費者的角度出發(fā)，列出了問題，我們給予相應(yīng)的解答。丁總站在一個成立了十四年的公司的角度去看待公司現(xiàn)在存在的問題，提出一個重新的認(rèn)識，對未來提出了更明確的要求，我們希望能用一個更好的狀態(tài)去迎接企業(yè)更好的未來！

通過此次會議，我們充分的領(lǐng)悟到了公司提出重塑錦華這個概念的來由及未來客戶的需求及我們需要努力實現(xiàn)的目標(biāo)。我們希望能緊隨總部的步伐，在淮安建立起自己的品牌影響力。三年的從塑我們準(zhǔn)備好了,我們輕裝上陣,我們向著目標(biāo)奮進!

對于錦華，我們有很多話題，我們是“設(shè)計專家”，我們是“裝放心的家”的一個公司，在每個城市都能聽到錦華，WHY?因為我們有我們的企業(yè)文化，我們能讓我們自己的內(nèi)部員工去滿意，我們能讓我們的客戶去滿意。所以我們很優(yōu)秀。

股東代表心得之宿遷分公司經(jīng)理張斌

“認(rèn)真，快，堅守承諾，絕不找借口”我們的作風(fēng)，我們錦華人的作風(fēng)，作為一個錦華人，你能做到嗎？你去反思過嗎？

“江蘇錦華裝飾南京大區(qū)外拓分公司馬鞍山大會”的圓滿結(jié)束，給與我們每一個錦華人去思考，去反思，我們的行政、市場、工程怎樣去做，怎樣去緊密的配合，今天我們宿遷分公司溫故知新后，讓我們每一個人都在激情的澎湃中，同樣又給與我們很多思考。

對于錦華，我們有很多話題，我們是“設(shè)計專家”，我們是“裝放心的家”的一個公司，在每個城市都能聽到錦華，WHY?因為我們有我們的企業(yè)文化，我們能讓我們自己的內(nèi)部員工去滿意，我們能讓我們的客戶去滿意。所以我們很優(yōu)秀。

現(xiàn)在裝修市場的多元競爭，我們怎么能做好我們的口碑，對于我們工程部來說是一個硬性指標(biāo)，我們要做到像我們口中說的那樣“錦華好”“錦華裝飾，設(shè)計專家”“好設(shè)計找錦華，找錦華裝放心的家”，在我們的每一個業(yè)主心中我們描繪了美好的藍(lán)圖給與我們的客戶，我們就要做到去兌現(xiàn)我們的承諾，用行動去做我們所描繪的藍(lán)圖，讓業(yè)主切身感覺到我們“錦華好”！我們是“錦華裝飾，設(shè)計專家，好設(shè)計找錦華，找錦華裝放心的家”！這個“放心的家”對于我們項目部來說，這個詞不能只掛在我們的嘴上，要記在我們的心中，用行動去做，把我們的承諾兌現(xiàn)給我們的業(yè)主，腳踏實地的去做好每一個環(huán)節(jié)，做好業(yè)主的口碑，讓“錦華好”“錦華裝飾，設(shè)計專家”“好設(shè)計找錦華，找錦華裝放心的家”從我們業(yè)主的口中說出來，對于我們項目部來說，在宿遷的裝修市場上，我們要不就不存在，存在就要做好，做到市場的領(lǐng)頭羊！

“重塑錦華，從我做起”，認(rèn)真的把握好每個環(huán)節(jié)的細(xì)致之處，把我們錦華人的自豪展現(xiàn)給我們的每一個業(yè)主。.