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發(fā)布時(shí)間:2020-04-11 14:59:37 閱讀次數(shù):3222次 等值交換 ▎堂杰專欄

 


清明時(shí)節(jié)雨紛紛,

路上行人欲斷魂。

欲問酒家何處有,

路人遙指杏花村。


又到了清明給先人上墳的時(shí)候,上墳是中國的傳統(tǒng)文化,以表示對(duì)先人的緬懷,也表示了作為一個(gè)懂感恩的人的良知。


我們常說滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào),這是唱高調(diào),這是圣人才能做得到的。作為普通的君子,如果能做到滴水之恩當(dāng)?shù)嗡畧?bào)已是很不容易。


而世界上最偉大最無私的愛是父母之愛,我們對(duì)父母的恩情往往是涌泉之恩用滴水之報(bào)。


子欲孝而親不在,很多錯(cuò)過生前孝順父母時(shí)機(jī)的人只能在上墳的時(shí)候留下悔恨的淚水。


人生而為人,與禽獸之間的區(qū)別在于人有理性,人有情感,人有良知,人懂感恩。


“種瓜得瓜,種豆得豆”是常人都懂的道理。這個(gè)道理就是“等值交換”,樸素的語言蘊(yùn)含了深刻的道理。


你付出金錢也許你會(huì)得到金錢,但你付出愛你才有可能真正得到愛,光付出錢不付出愛你是不可能永遠(yuǎn)得到愛的。


用心,才能得到心。


有人說財(cái)散人聚,看起來好像有道理,但無數(shù)可以共苦但不能同甘的案例表明了“錢雖然分了,隊(duì)伍卻散了”。因?yàn)?,?cái)散不能保證人聚,心聚在一起,人才能聚在一起。


從佛學(xué)角度來看,拉長時(shí)間看,因果不空是人類社會(huì)亙古不變的道理,愛出者愛返。


稻盛和夫曾經(jīng)說過,拉長三十年看,這個(gè)世界是絕對(duì)的公平的。你三十年前有什么樣的發(fā)心,你三十年中間有什么樣的行動(dòng),你三十年后就一定會(huì)有什么樣的結(jié)果。


作為企業(yè)經(jīng)營而言,也許在這一過程中,前三年可能不同的發(fā)心之間的差別并不大,也許前三年劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象常有發(fā)生,也許前三年別人投機(jī)取巧看上去也會(huì)很成功,甚至你會(huì)感嘆好人沒有好報(bào)。


但這種現(xiàn)象絕對(duì)不可能長久的存在,三十年肯定太長,在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,十年之內(nèi)一定會(huì)讓發(fā)心不正的人得到應(yīng)有的報(bào)應(yīng)。正如當(dāng)下家裝行業(yè)那些根本不重視客戶價(jià)值、天天忽悠客戶拼命打廣告的公司,不到三年就現(xiàn)出原形,溜之大吉。


作為企業(yè)的管理者而言,我們要深深的理解“等值交換”對(duì)于我們經(jīng)營企業(yè)的意義。


我們?nèi)绻壑兄挥锌蛻艨诖锏腻X,眼中只有公司的業(yè)績和利潤,并沒有客戶真正的利益,并沒有真正從客戶價(jià)值角度去思考去服務(wù),我相信客戶不會(huì)滿意,更不會(huì)感動(dòng),更不會(huì)主動(dòng)為你介紹客戶。


作為我們家裝行業(yè)而言,客戶的滿意到底什么時(shí)間去評(píng)價(jià)才是真正的滿意?是完工后還是完工兩年后?


我想只有完工兩年后客戶的滿意才是真正的滿意。如果完工兩年后,我們上門檢查質(zhì)量,檢查用后反饋,并獲得客戶滿意的評(píng)價(jià),這才是客戶真正的滿意。


我們眼中有客戶,心中有客戶,把客戶的家當(dāng)做自己的家去裝修,客戶才能心中有公司,嘴上才能心口如一的替我們宣傳,才會(huì)成為我們的志愿者,成為我們的推廣大使。


這樣,所謂的家裝行業(yè)核心競爭力——口碑才能真正落地。


我們?nèi)绻壑兄挥袉T工的業(yè)績,眼中如果只有員工的績效考核,我們跟員工之間就是一場交易。當(dāng)公司下滑的時(shí)候,一定會(huì)樹倒猢猻散,員工會(huì)毫不留情的棄你而去。


因?yàn)椋銢]有真正對(duì)員工用心。用錢是收買不了員工的心的,錢只能打一時(shí)的雞血。


所以,作為管理者,我們眼中要有員工的喜怒哀樂,要有員工的成長,要協(xié)助員工無論在業(yè)務(wù)上還是在家庭上亦或是心靈提升上成長。公司心里真正裝了員工的利益,員工才能心里裝進(jìn)公司。在這樣的氛圍下,我們才能勝則舉杯相慶,敗則拼死相救。


所以,如果某個(gè)企業(yè)經(jīng)營出了問題,不會(huì)僅僅是市場原因,不會(huì)僅僅因?yàn)楦偁帉?duì)手原因,一定是企業(yè)的經(jīng)營者并沒有從內(nèi)心里真正的愛你的客戶,并沒有從內(nèi)心里真正的愛你的員工。


行有不得,反求諸己,我是一切的根源。


所以,如同我們在祖宗墳前反省我們當(dāng)下的所作所為是否對(duì)得起祖宗,是否給祖宗臉上爭光了還是丟臉了?夜深人靜的時(shí)候,我們做管理的一定要反復(fù)追問自己,你真的愛你的客戶和員工嗎?你真的真的愛你的客戶和員工嗎?你真的真的真的愛你的客戶和員工嗎?


心生則種種法生,讓我們從“心"出發(fā),心有了,事自然就成了。


—— 堂杰先生 ,2020年4月

 

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